FAQ

Em caso de dúvidas, elogios, reclamações e contato comercial, você pode entrar em contato conosco através do e-mail vamos@utopiar.com.br.

Todos os produtos da utopiar são beneficiados à mão pelas artesãs, o que confere a cada roupa uma característica única de cores e padrões. Todas as peças à venda seguem as características da coleção e nosso alto padrão de qualidade, no entanto, cada peça é única. Caso você não esteja contente com o seu produto, oferecemos a primeira troca ou a primeira devolução sem custo. Para dar início ao processo de troca ou devolução, escreva um e-mail para vamos@utopiar.com.br em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.

Escreva um e-mail para vamos@utopiar.com.br em até 07 dias corridos após o recebimento do produto. Vamos efetuar a primeira troca gratuitamente e, se necessário, também realizaremos a devolução e estornaremos o valor da compra.

Mande um e-mail para vamos@utopiar.com.br contando sobre o seu problema e iremos checar a disponibilidade no estoque para fazer a troca de tamanho. Caso o tamanho desejado esteja esgotado, você tem duas opções: trocar por outros produtos disponíveis na loja ou fazer a devolução da peça para receber seu dinheiro de volta. Não se esqueça de enviar o e-mail em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.

Caso isso aconteça, você pode entrar em contato pelo e-mail vamos@utopiar.com.br contando sobre o seu caso. Vamos checar se o seu endereço de entrega está correto e rastrear o envio nos Correios.

Sim, todos os produtos comprados na loja da utopiar podem ser trocados, desde que não tenham sido usados ou comprados durante promoções da utopiar.

Você tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, sendo a primeira troca totalmente gratuita.

Se tiver problemas com o checkout, pagamento e/ou login, você pode enviar uma mensagem para o nosso WhatsApp, clicando diretamente no ícone disponível no site ou pelo número (11) 9782-8836. Você também pode enviar um e-mail para vamos@utopiar.com.br.

A utopiar é uma marca slow fashion, com fabricação própria localizada em São Paulo, focada em roupas femininas atemporais, acolhedoras e com propósito social. Nossas peças de alfaiataria em linho são bordadas e estampadas à mão por mulheres sobreviventes de violência doméstica. Temos parceria com ONGs que nos conectam às mulheres que queiram participar da nossa certificação gratuita em beneficiamento têxtil. Nos cursos, ensinamos técnicas de bordado, estamparia e tingimento e, ao final, as mulheres que desejarem estão aptas a trabalhar como artesãs na utopiar. Desse modo, elas podem ter uma fonte de renda, resgatar a autoestima e ressignificar suas histórias de violência, além de formarem um grupo de apoio ao lado de mais mulheres em situação semelhante. Quem compra na utopiar participa diretamente da transformação de vida dessas mulheres.

Somos parceiras de ONGs que oferecem apoio psicológico, jurídico e abrigamento para mulheres sobreviventes da violência doméstica. Desde 2017, já impactamos mais de 70 mulheres. Oferecemos cursos gratuitos de capacitação em beneficiamento têxtil para as mulheres indicadas pelas instituições. Elas aprendem técnicas de bordado, estampas em block print e tingimento e, as que desejam, trabalham como artesãs na utopiar. Durante os encontros, elas aprendem uma nova atividade enquanto compartilham histórias, fazem amizade e formam uma rede de apoio. A utopiar arca com todo o custo do estoque, ou seja, as mulheres são remuneradas por peça produzida e não por peça vendida. Desse modo, elas não dependem das vendas para receberem e têm uma maior previsibilidade de renda.

Você pode contribuir com a utopiar através da compra de nossos produtos. Além das peças que vendemos em nosso e-commerce, também desenvolvemos e produzimos brindes corporativos para empresas de diversos segmentos.

Cada artesã da utopiar adota um nome de flor (às vezes, de plantinha) para assinar as etiquetas. Assim, você sabe quem está apoiando sem comprometer a segurança dela. Conheça mais sobre as mulheres-flores aqui.

Não, a utopiar não é uma ONG. Somos um negócio social de moda slow fashion que nasceu com a missão de apoiar mulheres que estão ressignificando histórias de violência doméstica. Para tanto, buscamos atender ao tripé da sustentabilidade (social, ambiental e financeiro). Em 2019, fomos a única organização brasileira acelerada pela Yunus & Youth, organização do Professor Mohammad Yunus, vencedor do Prêmio Nobel pela criação do conceito de negócio social e do primeiro banco de microcrédito do mundo. 

Escreva para o e-mail vamos@utopiar.com.br para solicitar a troca do produto.

Entre em contato conosco:

vamos@utopiar.com.br

(11) 97821-8836

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