FAQ

1.1 Quais são as formas de entrega?
Todas nossas entregas são feitas pelos Correios. No momento da compra, te apresentamos as possibilidades de envio e os custos e prazo de cada uma delas. Aí é você quem seleciona o serviço que melhor te atende.

1.2 Qual o prazo de entrega?
Após a confirmação do pedido e aprovação do pagamento, enviaremos o pedido para os Correios em até dois dias úteis. O tempo de entrega dos Correios será definido por você no momento da compra.

2.1 Todos os produtos podem ser trocados?
Sim, todos os produtos utopiar podem ser trocados – desde que não tenham sido usados ou comprados em promoção.

2.2 Por quanto tempo posso solicitar a troca?
Por até 10 dias corridos após o recebimento do produto.

2.3 Como realizo a troca de um produto?
É só preencher o formulário abaixo, que logo entraremos em contato com você.

2.4 Quem paga o frete?
Se você solicitar a troca porque o produto está com algum defeito de fabricação, nós pagaremos o frete. No entanto, se for por preferência por outro produto, o frete fica por sua conta.

3.1 Todos os produtos podem ser devolvidos?
Sim, todos os produtos utopiar podem ser devolvidos – desde que não tenham sido usados ou comprados em promoção.

3.2 Por quanto tempo posso solicitar a devolução?
Por até 10 dias corridos após o recebimento do produto.

3.3 Como realizo a devolução?
É só preencher o formulário abaixo, que logo entraremos em contato com você.

3.4 Como recebo meu dinheiro de volta?
Depois que recebermos o produto, teremos até 5 dias úteis para examinarmos o produto e solicitarmos o estorno do valor integral (produto + fretes).

3.5 Quem paga o frete?
A utopiar

4.1 Cuidados no dia-a-dia
Lave o lenço à mão com sabão neutro, respeitando a temperatura máxima de 30º
Deixe-o secar à sombra
Não alvejar nem branquear
Nunca use a máquina lava-roupas nem a secadora; não lave à seco
Passe com ferro até 110º, sem vapor
Ele pode soltar tinta nas primeiras lavagens. Por favor, lave-o separadamente.

Política de Privacidade

Nós, da utopiar, nos comprometemos a zelar pela sua privacidade e segurança durante toda navegação em nosso site. Seus dados nunca serão vendidos, trocados ou divulgados a terceiros – exceto quando forem necessários para realizarmos entrega ou cobrança.

Feito esse compromisso, pedimos, por favor, que preencha o cadastro com todas suas informações, para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo de entrega.